UA-73388071-1

Политика возврата

Новости

Ножи Tramontina со скидкой 10%

02.08.2019

Весомое качество. Приятная цена. Ножи марки Tramontina из серий Professional Master, АКЦИЯ - 10%. ..

Читать далее...

 

Порядок действий при возврате нового товара и б/у товара без дефектов

  1. Привезти товар в  
  2. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.
  3. Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.
  4. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

Порядок действий при обнаружении неисправности (брака) товара

  1. Привезти товар в  
  2. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.
  3. Получить документы, подтверждающие прием товара на экспертизу.
  4. Срок проведения экспертизы — 20 рабочих дней.

Период возврата товара:

Для физических лиц (новый товар)

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Для физических лиц (товар б/у без дефектов)

В течение всего гарантийного срока (при условии, что товар приобретался у нас).

При принятии потребителем решения о возврате б/у товара, возврат денежных средств осуществляется в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Для физических лиц, при дистанционном способе продажи (интернет-магазин) (новый товар)

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для юридических лиц (новый товар)

В соответствии со п.1 ст.502 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Основания по которым Покупатель имеет право отказаться от товара:

  • товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);
  • товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);
  • товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);
  • товар не соответствует установленной таре.

Для юридических лиц (товар б/у без дефектов)

В течение всего гарантийного срока (при условии, что товар приобретался у нас).

При принятии Покупателем решения о возврате б/у товара, возврат денежных средств осуществляется в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Для юридических лиц, при дистанционном способе продажи (интернет-магазин) (новый товар)

В соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В течение какого времени покупатель (потребитель) получает разницу при обмене товара на более дешевый.

Во всех случаях в течение трех дней со дня возврата товара, при дистанционной продаже (физические лица) – в течение десяти дней, со дня предъявления требования.

В течение какого времени покупатель (потребитель) получает деньги назад, если экспертиза подтвердила, что был заводской брак.

Во всех случаях в течение трех дней со дня получения заключения экспертизы.

Дизайн и разработка VDeamant
© 2015 | Все права соблюдены!
Яндекс.Метрика http://trustup.ru Каталог webplus.info